Voraussetzungen
Rechte als Admin um "Einstellungen" anzupassen
Nach einer Anpassung oder Kündigung Ihres Abonnements erhalten Sie von uns eine Bestätigung oder – falls zutreffend – eine entsprechende Rechnung per E-Mail. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten:
Abonnement verwalten
Klicken Sie im Menü oben auf "Einstellungen“
.
Wählen Sie unter "Firmenaccount“ den Unterpunkt "Abonnement“.
Klicken Sie oben rechts auf den Button "Abonnement bearbeiten".
Ein Pop-up-Fenster öffnet sich.
1. Anzahl Mitarbeitende anpassen
Wenn sich die Anzahl Ihrer Mitarbeitenden ändert – sei es durch Wachstum oder Reduktion – können Sie die Anpassung direkt in den Einstellungen Ihres Dualoo-Accounts vornehmen.
Bei einer Erhöhung erfolgt – sofern die Änderung rückwirkend vorgenommen wird – eine Nachverrechnung für die bereits bezahlte Laufzeit.
Bei einer Reduktion erhalten Sie – sofern rückwirkend angepasst – eine entsprechende Gutschrift bei der nächsten Rechnung.
Passen Sie mithilfe der Auswahlfelder im geöffneten Pop-up die korrekte Anzahl der Mitarbeitenden an.
Wählen Sie die gewünschten Module aus (sofern noch nicht aktiviert).
Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf "Speichern“.
2. Module verwalten
Wenn Sie bisher beispielsweise nur das Modul "Rekrutierung von Lernenden und Praktikanten“ genutzt haben, können Sie jederzeit das Modul "Rekrutierung von Mitarbeitenden“ ergänzen – oder umgekehrt.
Die Abrechnung erfolgt anteilig bis zum Ende der bestehenden Abo-Laufzeit. Es wird keine automatische Verlängerung ausgelöst.
So aktivieren oder deaktivieren Sie ein Modul:
Setzen oder entfernen Sie beim gewünschten Modul das "Häkchen"
Bestätigen Sie die Änderung mit einem Klick auf "Speichern“.
Sie erhalten in den folgenden Tagen die entsprechende Rechnung.
3. Verrechnung anpassen
Sie können jederzeit den Abrechnungsmodus Ihres Abonnements ändern – von monatlich auf jährlich oder umgekehrt.
1. Verrechnungszeitraum anpassen
Wechsel von monatlich auf jährlich
Der Wechsel wird nach Ablauf des aktuellen Monats wirksam.
Sie profitieren von einem Rabatt von 10 % auf den Rechnungsbetrag.
Wechsel von jährlich auf monatlich
Der Wechsel tritt nach Ablauf der aktuellen Jahreslaufzeit in Kraft.
Danach erhalten Sie eine monatliche Rechnung.
So ändern Sie den Abrechnungszeitraum:
Wählen Sie den gewünschten Verrechnungszeitraum, jährlich oder monatlich aus.
Klicken Sie auf "Speichern“.
Sie erhalten in den nächsten Tagen eine Rechnung für die neuen Leistungen.
2. Währung anpassen
Wählen Sie im Drop-Down den die gewünschte Währung CHF- Schweizer Franken oder EUR - Euro aus.
Klicken Sie auf "Speichern“.
3. Rechnungsadresse anpassen
Wahlen Sie bei mehreren Standorten die gewünschte Rechnungsadresse aus.
Klicken Sie auf "Speichern“.
Sollten Sie eine abweichende Rechnungsadresse benötigen, die nicht als Standort in Ihrem Dualoo-Konto erfasst ist, kontaktieren Sie bitte [email protected]
4. Rechnungskontakt anpassen
Wählen Sie über das Drop-down-Feld den gewünschten Rechnungskontakt aus. Es können alle im System erfassten Benutzer*innen ausgewählt werden.
Wenn die Rechnung an eine andere E-Mail-Adresse gesendet werden soll (z. B. direkt an die Buchhaltung), wählen Sie unter "Abweichende E-Mail-Adresse für den Versand der Rechnung:" "Ja" und tragen Sie die entsprechende E-Mail-Adresse ein.
Klicken Sie auf "Speichern“.
Mehr Infos dazu finden Sie in diesem Helpcenterartikel: Rechnungsadresse und Rechnungskontakt ändern
4. Zusammenstellung Preis
Im unteren Bereich finden Sie die Übersicht über Ihr aktuelles Abo inklusive der installierten Add-ons. Ihre Add-ons können Sie im "App Store" verwalten.
Kündigung des Dualoo-Abonnements
So kündigen Sie Ihr Abonnement
Die Kündigung kann wie folgt vorgenommen werden:
Durch eine Nachricht über unseren Support-Chat
Per E-Mail an [email protected]
Kündigungsfristen und Ablauf
Die Kündigung muss mindestens fünf Kalendertage vor Ablauf der aktuellen Aboperiode erfolgen. Dies gilt für beide Abonnementvarianten:
Monatliches Abonnement: jeweils fünf Tage vor Monatsende kündbar
Jährliches Abonnement: kündbar auf das Ende der Laufzeit, ebenfalls mit einer Frist von fünf Tagen
Wichtiger Hinweis zur Kündigung
Bei einer Kündigung wird Ihr Account – auch aus Datenschutzgründen – vollständig gelöscht. Das bedeutet, dass sämtliche Einstellungen, Konfigurationen und gespeicherte Inhalte dauerhaft verloren gehen. Eine Wiederherstellung dieser Daten ist nicht möglich.
Es können alle Dokumente downgeloadet werden, wenn sie manuell zur Verfügung stehen
Falls Sie Fragen zum Kündigungsprozess haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.