Exigences
Droits comme admin pour modifier les « Paramètres »
Après avoir modifié ou résilié votre abonnement, vous recevrez une confirmation ou, le cas échéant, une facture correspondante par e-mail. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes possibilités de modification :
Modifier le nombre d'employés
Si le nombre de vos employés change, que ce soit en raison d'une augmentation ou d'une réduction, vous pouvez effectuer la modification directement dans les paramètres de votre compte Dualoo.
En cas d'augmentation, si la modification est effectuée rétroactivement, une facturation supplémentaire pour la période déjà payée sera effectuée.
En cas de réduction, vous recevrez, si l'ajustement est rétroactif, un avoir correspondant sur votre prochaine facture.
Voici comment procéder:
Cliquez sur "Paramètres" dans le menu en haut.
Sous le titre "Compte entreprise", sélectionnez l'option "Abonnement".
À l'aide des champs de sélection, ajustez le nombre correct d'employés.
Sélectionnez les modules souhaités (s'ils ne sont pas encore activés).
Confirmez la modification en cliquant sur "Enregistrer".
Ajouter un nouveau module
Si, par exemple, vous n'avez utilisé jusqu'à présent que le module "Recrutement de personnes en formation, d'apprentis et de stagiaires", vous pouvez à tout moment ajouter le module "Recrutement des employés", ou inversement.
La facturation est effectuée au prorata jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun renouvellement automatique n'est déclenché.
Pour activer un module supplémentaire:
Cliquez sur "Paramètres" dans le menu en haut.
Sous "Compte entreprise", sélectionnez l'option "Abonnement".
Activez le module supplémentaire souhaité. Le nouveau prix (mensuel ou annuel) s'affiche immédiatement.
Confirmez la modification en cliquant sur " Enregistrer".
Vous recevrez la facture correspondante dans les jours qui suivent.
Modifier la période de facturation
Vous pouvez à tout moment modifier le mode de facturation de votre abonnement, en passant de mensuel à annuel ou inversement.
Passage de mensuel à annuel
Le changement prend effet à la fin du mois en cours.
Vous bénéficiez d'une réduction de 10 % sur le montant de la facture.
Passer d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle
Le changement prend effet à la fin de la période annuelle en cours.
Vous recevrez ensuite une facture mensuelle.
Pour modifier la période de facturation :
Ouvrez le menu "Paramètres".
Allez dans "Compte entreprise" >"Abonnement".
Sélectionnez le mode de facturation souhaité.
Cliquez sur "Enregistrer".
Vous recevrez une facture pour les nouveaux services dans les prochains jours.
Résiliation de l'abonnement Dualoo
Comment résilier votre abonnement
La résiliation peut être effectuée comme suit :
Par message via notre chat d'assistance
Par e-mail à [email protected]
Délais de résiliation et expiration
La résiliation doit être effectuée au moins cinq jours calendaires avant la fin de la période d'abonnement en cours. Cela s'applique aux deux types d'abonnement :
Abonnement mensuel: résiliable cinq jours avant la fin du mois
Abonnement annuel: résiliable à la fin de la période d'abonnement, également avec un préavis de cinq jours
Note importante concernant la résiliation
En cas de résiliation, votre compte sera entièrement supprimé, notamment pour des raisons de protection des données. Cela signifie que tous les paramètres, configurations et contenus enregistrés seront définitivement perdus. Il n'est pas possible de restaurer ces données.
Si vous avez des questions concernant le processus de résiliation, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition à tout moment.