Exigences
Droits comme admin pour modifier les «Paramètres »
Après avoir modifié ou résilié votre abonnement, vous recevrez une confirmation ou, le cas échéant, une facture correspondante par e-mail. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différentes possibilités de modification:
Modifier l'abonnement
Cliquez sur «paramètres
» dans le menu en haut.
Sélectionnez «Compte entreprise», puis «Abonnement».
Cliquez sur le bouton « modifier l'abonnement » en haut à droite.
Une fenêtre contextuelle s'ouvre.
Modifier le nombre d'employés
Si le nombre de vos employés change, que ce soit en raison d'une augmentation ou d'une réduction, vous pouvez effectuer la modification directement dans les paramètres de votre compte Dualoo.
En cas d'augmentation, si la modification est effectuée rétroactivement, une facturation supplémentaire pour la période déjà payée sera effectuée.
En cas de réduction, vous recevrez, si l'ajustement est rétroactif, un avoir correspondant sur votre prochaine facture.
2. Gérer les modules
Si, jusqu'à présent, vous n'avez utilisé que le module «Recrutement de personnes en formation, d'apprentis et de stagiaires», vous pouvez à tout moment ajouter le module «Recrutement des employés», ou inversement.
La facturation s'effectue au prorata jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun renouvellement automatique n'est déclenché.
Pour activer ou désactiver un module:
Cochez ou décochez la case correspondant au module souhaité.
2. Confirmez la modification en cliquant sur « Enregistrer ».
3. Vous recevrez la facture correspondante dans les jours qui suivent.
3. Modifier la facturation
Vous pouvez à tout moment modifier le mode de facturation de votre abonnement, en passant d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, ou inversement.
1. Modifier la période de facturation
Passage d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle
Le changement prendra effet à la fin du mois en cours.
Vous bénéficiez d'une remise de 10 % sur le montant de la facture.
Passage d'une facturation annuelle à une facturation mensuelle
Le changement prendra effet à la fin de la période annuelle en cours.
Vous recevrez ensuite une facture mensuelle.
Pour modifier la période de facturation:
Sélectionnez la période de facturation souhaitée, annuelle ou mensuelle.
Cliquez sur «Enregistrer».
Vous recevrez une facture pour les nouveaux services dans les prochains jours.
2. Modifier la devise
Sélectionnez la devise souhaitée dans le menu déroulant: CHF - franc suisse ou EUR - euro.
Cliquez sur «Enregistrer».
3. Modifier l'adresse de facturation
Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez l'adresse de facturation souhaitée.
Cliquez sur «Enregistrer».
Si vous avez besoin d'une adresse de facturation différente de celle qui n'est pas saisie en tant que emplacement dans votre compte Dualoo, veuillez contacter [email protected].
4. Modifier le contact de facturation
Sélectionnez le contact de facturation souhaité dans le menu déroulant. Tous les utilisateurs saisis dans le système peuvent être sélectionnés.
Si la facture doit être envoyée à une autre adresse e-mail (par exemple, directement au service comptabilité), sélectionnez « Oui » sous «Adresse e-mail différente pour l'envoi de la facture: » et saisissez l'adresse e-mail correspondante.
Cliquez sur «Enregistrer».
4. Composition prix
Dans la partie inférieure, vous trouverez un aperçu de votre abonnement actuel, y compris les modules complémentaires installés. Vous pouvez gérer vos modules complémentaires dans l'«App Store».
Résiliation de l'abonnement Dualoo
Comment résilier votre abonnement
La résiliation peut être effectuée comme suit :
Par message via notre chat d'assistance
Par e-mail à [email protected]
Délais de résiliation et expiration
La résiliation doit être effectuée au moins cinq jours calendaires avant la fin de la période d'abonnement en cours. Cela s'applique aux deux types d'abonnement :
Abonnement mensuel: résiliable cinq jours avant la fin du mois
Abonnement annuel: résiliable à la fin de la période d'abonnement, également avec un préavis de cinq jours
Note importante concernant la résiliation
En cas de résiliation, votre compte sera entièrement supprimé, notamment pour des raisons de protection des données. Cela signifie que tous les paramètres, configurations et contenus enregistrés seront définitivement perdus. Il n'est pas possible de restaurer ces données.
Tous les documents peuvent être téléchargés s'ils sont disponibles manuellement.
Si vous avez des questions concernant le processus de résiliation, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition à tout moment.