Lorsque vous envoyez des e-mails depuis Dualoo, notre fournisseur d'accès nous informe si l'e-mail a bien été remis. Si ce n'est pas le cas, nous informons l'expéditeur de l'e-mail en lui indiquant la raison de la non-remise, avec pour objet "[Dualoo] Un e-mail n'a pas pu être remis":
Le message d'erreur indique la raison du refus par le destinataire. Ces raisons sont généralement très techniques et varient selon le fournisseur de messagerie. Elles fournissent toutefois généralement une note sur le problème et sa résolution. Nous avons donc répertorié quelques raisons dans cet article afin de faciliter leur interprétation:
Le domaine de messagerie n'existe pas
Le domaine de messagerie n'a pas pu être trouvé. Il s'agit généralement d'erreurs de frappe dans le domaine, par exemple gmial.com au lieu de gmail.com. Vous trouverez souvent l'erreur assez rapidement et pourrez alors modifier l'adresse e-mail du candidat. Sinon, contactez le candidat par un autre moyen.
Message d'erreur:
error dialing remote address: dial tcp 168.245.17.9:0->185.46.58.149:25: i/o timeout
error dialing remote address: dial tcp 168.245.17.9:0->213.3.75.39:25: connect: connection refused
unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup : unrecognized address
unable to get mx info: failed to get IPs of MX record: The ip address resolved to a BOGON address
error dialing remote address: dial tcp 168.245.17.9:0->213.3.75.39:25: connect: connection refused
unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup : unrecognized address
450 4.1.8 : Sender address rejected: Domain not found
Adresse e-mail inexistante
L'adresse e-mail n'existe pas sous ce domaine. Il s'agit généralement d'une erreur de frappe dans la partie précédant le domaine, par exemple lulas.locher@ au lieu de lukas.locher@.
Message d'erreur:
550 5.1.1 MXIN501 mailbox [email protected] unknown ;id=Y9gysftH3cz4qY9gzs76Zk;sid=Y9gysftH3cz4q;mta=mx4-prd-nl1-sun;d=20240728;t=213629[CET];ipsrc=168.245.17.9;
550 5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try double-checking the recipient's email address for typos or unnecessary spaces. For more information, go to https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser 3f1490d57ef6-e0b2a92f9desi4178607276.304 - gsmtp
550 5.1.1 : user does not exist
550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient not found by SMTP address lookup
550 5.0.0 [email protected]... No such user
550 5.1.1 <[email protected]> recipient rejected, address unknown
550 no such address here
550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable (S2017062302).
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied.
552 1 Requested mail action aborted, mailbox not found
La boîte mail n'a plus d'espace disponible
La boîte mail du destinataire n'a plus d'espace disponible et les e-mails ne peuvent pas être remis.
Message d'erreur:
552 RCPT TO: Mailbox disk quota exceeded
552 5.2.2 <[email protected]> Quota exceeded (mailbox for user is full)
552 5.2.2 <[email protected]>: user is over quota
452 4.2.2 The recipient's inbox is out of storage space. Please direct the recipient to https://support.google.com/mail/?p=OverQuotaTemp d75a77b69052e-454fe0d2869si92277131cf.76 - gsmtp
554 5.2.2 mailbox full; STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException; Failed to process message due to a permanent exception with message [BeginDiagnosticData]Microsoft Unified Storage is full. QuotaExceededException: Microsoft Unified Storage is full.[EndDiagnosticData] [Stage: DeliverMessage]
552 1 Requested mail action aborted, mailbox not found
Le serveur de messagerie a rejeté l'e-mail
Le serveur de messagerie a rejeté l'e-mail. Si le destinataire est un candidat, un autre canal de communication doit être utilisé. Si des e-mails ont déjà été envoyés avec succès, veuillez contacter notre service d'assistance.
Si le destinataire travaille dans votre entreprise, ajoutez notre domaine à la liste blanche de votre messagerie. Le mieux est de contacter brièvement notre service d'assistance ici.
Message d'erreur:
550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam
550 5.7.1 Unfortunately, messages from [159.183.225.213] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3150). You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors. [Name=Protocol Filter Agent][AGT=PFA][MxId=11BB0C3654E44C79] [SJ5PEPF000001F7.namprd05.prod.outlook.com 2025-04-28T06:22:32.460Z 08DD861B2A735D6F]
550 permanent failure for one or more recipients ([email protected]:blocked)
554 sorry, Spam detected by SpamAssassin (#5.3.4)
Si vous avez des questions concernant un message d'erreur spécifique, vous pouvez contacter notre service d'assistance.